ИИ-бот для бизнеса в WhatsApp
Компания обратилась с задачей снизить нагрузку на call-центр и ускорить обслуживание клиентов. Мы разработали умного чат-бота в WhatsApp, интегрированного с CRM и системой управления заказами. Бот способен автоматически отвечать на типовые вопросы, обрабатывать заявки и передавать сложные запросы менеджерам.
Бот был подключен к WhatsApp Business API и интегрирован с CRM Bitrix24, а также с системой 1С для проверки статуса заказов. ИИ-модуль использовал предобученные модели обработки текста для понимания намерений. Благодаря автоматизации, клиент получил прозрачную аналитику диалогов и статистику обращений. Это дало возможность компании перераспределить нагрузку, ускорить процесс обслуживания и сократить расходы на поддержку.
Интеграции и результаты проекта
Бот был подключен к WhatsApp Business API и интегрирован с CRM Bitrix24, а также с системой 1С для проверки статуса заказов. ИИ-модуль использовал предобученные модели обработки текста для понимания намерений. Благодаря автоматизации, клиент получил прозрачную аналитику диалогов и статистику обращений. Это дало возможность компании перераспределить нагрузку, ускорить процесс обслуживания и сократить расходы на поддержку.
- Автоматические ответы в WhatsApp
- Интеграция с CRM Bitrix24
- Подключение 1С для заказов
- NLP для понимания текста
- Перенаправление на менеджера
- Аналитика обращений клиентов
- Автоматические ответы в WhatsApp
- Интеграция с CRM Bitrix24
- Подключение 1С для заказов
- NLP для понимания текста
- Перенаправление на менеджера
- Аналитика обращений клиентов
Готовы вывести бизнес на новый уровень с помощью AI?
Подберём оптимальные AI-инструменты и интеграции под ваши процессы, без лишних сложностей