Телеграм-бот автоматизации бизнес процессов

Умный Telegram-бот для компании

Компания заказала создание многофункционального Telegram-бота для внутренней автоматизации и поддержки клиентов. Решение объединило в себе систему записи на услуги, управление задачами и интеграцию с корпоративным календарем. Бот подключался к базе данных через API, позволял сотрудникам бронировать ресурсы и контролировать выполнение задач.

Для клиентов он предоставлял поддержку с использованием YandexGPT модулей, что давало возможность вести диалог в свободной форме. Встроенная аналитика отслеживала загрузку сотрудников, а автоматические напоминания снизили количество пропусков встреч на 40%.

Как Telegram-бот изменил работу

Telegram-бот интегрировался с Google Calendar и Trello, а также синхронизировался с внутренней CRM компании. Это позволило объединить управление задачами и клиентскими заявками в одном интерфейсе. Встроенный ИИ анализировал входящие запросы, предлагал варианты действий и автоматически направлял обращения к нужным отделам. В результате бизнес ускорил обработку запросов, снизил нагрузку на сотрудников и улучшил клиентский сервис.