Telegram-бот для распределения заказов и логистики

Бот для заявок и курьеров

Компания обратилась с запросом на автоматизацию цепочки «заявка–поставщик–курьер». Мы разработали Telegram-бот, связанный с сайтом и админкой. Бот принимает заказы, скрывает ценовую информацию и распределяет позиции между поставщиками. После обработки позиций поставщиками они автоматически становятся доступными курьерам в их интерфейсе.

Курьеры могут отмечать полученные товары, фиксировать доставку и формировать отчёты. Администратор получает полный контроль над процессом: управление приоритетами, перераспределение заказов и настройка ролей. Благодаря внедрению среднее время доставки сократилось на 35%, а количество ошибок при обработке заказов уменьшилось практически до нуля.

Интерфейсы для всех участников

Бот имеет три уровня доступа: поставщики, курьеры и администратор. Поставщики получают список своих позиций и отмечают выполненные, с возможностью менять корректировать веса. Курьеры видят готовые к доставке позиции в реальном времени, адреса поставщиков и суммы, в конце отмечают выполненные доставки. Администратор управляет всем процессом, изменяет приоритеты и следит за логами. Все заявки дублируются по почте и сохраняются в системе, что обеспечивает прозрачность и контроль на каждом этапе цепочки поставки.