Снимаем ручную работу с продаж, поддержки и бэк-офиса: интеграции между сервисами и сценарии, которые идут без участия человека.
Сотрудники копируют из почты в CRM, из CRM в таблицу и обратно.
Обращения приходят в разные каналы, единой точки сбора нет.
Каждая система живёт отдельно, сводить приходится человеку.
Больше клиентов — больше ручных операций и больше людей.
Опечатка в документе или заказе всплывает уже у клиента.
Непонятно, на каком этапе застряла задача и кто за неё отвечает.
Разбираем процесс, выбираем сценарий с наибольшим эффектом и фиксируем метрику успеха.
Собираем работающий макет: подбор модели и инструментов, оценка качества на реальных примерах.
Разворачиваем в вашей инфраструктуре, подключаем к системам, тестируем на живых пользователях.
Нагрузка, безопасность, мониторинг качества и стоимости, передача кода и документации.
Новые сценарии, донастройка под изменившиеся процессы, обучение вашей команды.
Смотрите, как эта услуга выглядела на реальных проектах — с задачами, сроками и результатом.
[смотреть кейсы]Собираем агентов под ваш процесс: берут на себя рутину, ходят в ваши системы и данные.
[подробнее →]Собираем данные из разрозненных источников в одну картину: витрины, отчётность и.
[подробнее →]Встраиваем языковые модели в продукт и процессы: поиск по корпоративным данным,.
[подробнее →]Нет. Мы встраиваемся в то, что уже работает, и меняем систему только если она сама стала узким местом.
С аудита: считаем, где ручной работы больше всего и где автоматизация окупится быстрее. Оттуда и начинаем.
Настраиваем уведомления и откат на ручной режим, чтобы сбой не останавливал работу отдела.
Зависит от процесса. На наших проектах выходило от нескольких десятков часов в месяц до семикратного ускорения обработки.